常见问题解答

我可以订购什么类型的画作？
Bosonarts 提供抽象墙面艺术品，并单独提供定制肖像画服务。可选商品、尺寸和选项请查看各商品页面。

如何订购定制抽象画？
选择“定制抽象油画”商品，在商品页面填写必填创作说明。请描述主题或灵感、氛围、偏好色彩、画布尺寸和预定展示空间。可选上传一张不超过 10 MB 的 JPG 或 PNG 参考图片。

如何订购肖像画？
选择“定制油画肖像”商品，先选择画布尺寸，再上传一张 JPG 或 PNG 参考照片（最多 10 MB）。您还可以填写可选的画师备注。

发货前能看到成品画吗？
发货前，我们会发送成品照片供您确认，并在收到您的确认后安排发货。如作品有损坏、瑕疵或与订单不符，请通过 fzqftech@163.com 或 +86 18050401075 联系我们，并提供订单号和问题照片。

可以配送到哪里？运费是多少？
可配送目的地、配送选项、运费以及预计送达时间（如有）会在结账页面显示。

如果订单收到时破损、有缺陷或与订单不符怎么办？
请通过 fzqftech@163.com 或 +86 18050401075 联系我们，并提供订单详情和问题照片。我们会依照适用法律逐案处理。适用消费者法律赋予您的权利不受影响。

画作发货后可以退货吗？
对于定制画作，发货后不接受因改变主意而提出的退货，但适用法律规定不可排除的权利除外。如商品有损坏、瑕疵或与订单不符，请及时联系我们。

上传的参考图片如何处理？
随定制订单上传的参考图片会发送至第三方 Upload-Lift 服务，并关联至订单以用于履约。当前免费方案最多保存文件 30 天。未经您另行许可，我们不会将上传图片用于营销。